随着硬件售后政策的收紧，消费者在申请电脑配件保修或更换时面临的阻碍日益增加。近期，一家硬件厂商因拒绝显卡保修申请而再次引发社区热议。据报道，Reddit用户u/Realcraser1近日分享了他极度挫败的售后经历。
该玩家此前购买的微星/技嘉旗下的GeForce RTX 4090显卡仍在2027年保修期内，但在一次正常运输电脑后，显卡突然无法点亮。他随后将显卡寄回售后部门申请保修，然而却收到了厂商拒绝处理的通知。
厂商出具的检修报告显示，该显卡被标记为“用户人为损坏（CID）”且“PCB破裂”，因此拒绝提供维修或更换服务。然而，当该玩家收到被退回的显卡时，发现卡上仅仅贴了两张指向显卡金手指附近区域的红色箭头标签，无论他本人还是社区网友，在肉眼观察下均无法看到任何明显的裂痕或物理损伤。
有分析认为，显卡内部的多层PCB线路可能在运输过程中的应力作用下发生了隐性损坏，但售后部门在未向用户提供任何微观检测照片或明确解释的情况下便直接判定为人为损坏，这种态度引发了广大玩家的强烈不满。目前，该用户已决定将显卡寄给知名硬件测评频道Gamers Nexus或专业维修机构Northwest Repair进行独立检测，以寻求事实真相。
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